觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。觀察法是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。

　　這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解。但觀察員工需要很長的時(shí)間，觀察的效果也受培訓(xùn)者對共組哦熟悉程度的影響。另外，觀察者的主觀偏見也會(huì)對調(diào)查結(jié)論有影響。

　　為了提高觀察效果，通常要設(shè)計(jì)一份觀察記錄表，用來核查各個(gè)要了解的細(xì)節(jié)。這樣，才能保證觀察不會(huì)流于形式，而且當(dāng)觀察結(jié)束時(shí)，就會(huì)掌握大量資料作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

　　利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。培訓(xùn)部門首先要將一系列的問題編制成問卷，發(fā)放給培訓(xùn)對象填寫之后再收回分析。問卷調(diào)查發(fā)放簡單，可節(jié)省培訓(xùn)組織者和培訓(xùn)對象雙方的時(shí)間，同時(shí)其成本較低，又可針對許多人實(shí)施，所得資料來源廣泛。但其缺點(diǎn)在于調(diào)查結(jié)果是間接取得的，無法斷定其真實(shí)性，而且問卷設(shè)計(jì)、分析工作難度較大。

　　調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)看似一份簡單的工作，但是要設(shè)計(jì)出一份高水平的問卷，并不是一件很容易的事。