咨詢時(shí)需要使用面質(zhì)技術(shù)，但務(wù)必謹(jǐn)慎、適當(dāng)。因?yàn)槊尜|(zhì)具有一定的威脅性，使用不當(dāng)可能傷害求助者的感情或影響咨詢關(guān)系，甚至導(dǎo)致咨詢失敗。但過分小心，害怕使用面質(zhì)，對求助者的成長也不利。因此實(shí)際咨詢中，要根據(jù)具體情境尤其是咨詢關(guān)系建立的程度，選擇適當(dāng)?shù)挠迷~、語氣、態(tài)度等。為此，在使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)要注意以下五點(diǎn)：

　　(1)以事實(shí)根據(jù)為前提。使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)，一定以了解到的事實(shí)為前提。有矛盾的事實(shí)存在才可以使用該技術(shù)，在事實(shí)不充分、矛盾不明顯時(shí)，一般不宜采用。

　　(2)避免個人發(fā)泄。面質(zhì)的目的是促進(jìn)求助者統(tǒng)一，促進(jìn)其成長，故應(yīng)以求助者利益為重，不可將面質(zhì)變成咨詢師發(fā)泄情緒乃至攻擊對方的工具或理由。例如“你一會兒說要利用假期學(xué)習(xí)，一會兒又說要去旅游，像你這樣我有什么辦法幫你？”“你一會兒說好，一會兒又說不好，到底是好還是不好？說話怎么可以這樣出爾反爾？”等等，這不是正確的面質(zhì)技術(shù)，應(yīng)該避免。

　　(3)避免無情攻擊。有些咨詢師不是在誠懇、理解、關(guān)懷的基礎(chǔ)上應(yīng)用面質(zhì)，而是把面質(zhì)當(dāng)作表現(xiàn)自己智慧與能力的機(jī)會，因此沒有考慮求助者的感情，一味地、無情地使用面質(zhì)，致使求助者無法招架，陷入尷尬、痛苦狀態(tài)。例如，“你說你愛她，可你因何最終又離開了她？你自認(rèn)為自己是個愛情至上者，為什么就不能排除父母的反對意見呢？你不是認(rèn)為自己是個品行優(yōu)秀的青年嗎？可為什么在她有病、急需你關(guān)懷、幫助、照顧的時(shí)候，你反而在她的心上捅了一刀？”如此的面質(zhì)，使求助者感覺到自己像在法庭上被批判指責(zé)，而不是在咨詢。求助者極有可能產(chǎn)生防衛(wèi)、掩飾心理，阻礙表達(dá)，破壞咨詢關(guān)系。

　　(4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)。面質(zhì)所涉及的問題對求助者來說有可能具有應(yīng)激性，具有一定的威脅，有可能導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。故咨詢師的共情、尊重、溫暖、真誠等是非常重要的，因?yàn)榱己玫淖稍冴P(guān)系會給求助者以心理支持，而充滿理解、真誠的面質(zhì)會減弱面質(zhì)中的有害或危險(xiǎn)成分。

　　(5)可用嘗試性面質(zhì)。一般來說，在良好的咨詢關(guān)系沒有建立前，應(yīng)盡量避免面質(zhì)。若不得不用，應(yīng)使用嘗試性的面質(zhì)，如：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次似乎說你學(xué)習(xí)挺輕松，成績亦好，可剛才你卻說學(xué)得很累，老擔(dān)心學(xué)習(xí)成績，不知哪一種情況更確切？”在此運(yùn)用了“似乎”這一不肯定的用詞，而開始時(shí)又先說明自己可能誤會了對方的意思，最后又用問題作結(jié)束，這樣的面質(zhì)就為求助者留有了余地。若求助者不愿面對面質(zhì)中所提的問題，也有機(jī)會避開。若求助者故意避開，這時(shí)就不必再追問下去，以免使求助者難堪、恐慌，可在適當(dāng)時(shí)候再作嘗試。