心理咨詢師技能-非言語行為之目光注視

　　在傳遞信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以傳遞最細微的感情。一般來說，當一方傾聽另一方敘述時，目光往往直接注視著對方的雙眼，但不是直盯著。而當自己在講話時，這種視線的接觸會比聽對方講話時少些，即講者比聽者更少注視對方。

　　許多人在說話時避免看著對方，主要是為了避免出現岔開話題的情況。說話時正視一下對方，則表示在說話停頓狀態，對方可以打斷他的話。假若他停頓了，但不看對方，說明他的思路還沒有斷。這表示：“這不是我要講的全部內容，我只是在略作考慮。”咨詢師如果不合時宜地打斷求助者的敘述，會使求助者感到沒有被接納，而咨詢師此時的插話、問話、反應等，可能會轉移求助者敘述的主題，甚至會使一些重要的線索中斷。

　　如果聽者對講者掃視一下，那么很可能是說：“我對你所說的不十分同意。”“我對你的話表示懷疑。”如果配上搖頭、皺眉等其他非言語行為，那么這種含義就更清楚了。如果作為聽者的咨詢師做出這一動作而被求助者發現，就可能影響到他的敘述。而正在講述中的咨詢師若發現了求助者的這一目光，就應及時做出某種調整，比如詢問一下求助者的意見，或更嚴謹地思考一下自己的觀點。

　　如果說話者講完某句話或某個詞后將目光移開，可能表示：“我對自己所說的也不太有把握。”如果別的表情、動作以及聲音也透露出講話者的心虛、疑惑，那么聽者就會感到疑惑，甚至不信任。咨詢師若如此表述，尤其是解釋、指導時，則會大大地削弱其影響力。

　　若聽對方說話時看著對方，則含有這樣的意思：“我也是這個看法。”或“我對你說的很感興趣。”如果說話者看著聽者，那就是說，“我對我講的很有把握”。

　　若咨詢師問求助者的某些問題出現失誤，而使求助者感到不舒服或有厭惡感、羞怯感時，求助者不愿注視咨詢師，借以作為一種逃避和隱瞞。

　　當一個人被詢問時，或者對他人言行產生防衛性、攻擊性或者敵意時，視線相交的機會便會增加。當一個人被激怒時，有時候可發現他的瞳孔張得很大，當然還會有其他一系列的面部表情。 一個性格內向、羞怯的求助者會不習慣目光過多的接觸，他既不敢太多注視別人，也不愿別人看著自己。

　　一般來說，使自己感到愉悅的人，人們更愿意注視；比起同性來，對異性的注視可能更多些。但作為咨詢師來說，對異性的注視應適度，否則可能使求助者感到不禮貌或帶來困擾，尤其面對異性敏感者時更應謹慎。

　　咨詢中的目光使用很重要。咨詢師是否善于利用目光參與傾聽和表達，這直接影響到咨詢的效果。交談時，有些咨詢師眼睛注視地面或房頂，或者臉側向一方，這會顯得不禮貌，對求助者不夠重視。有些則死死地盯住求助者的眼睛，這樣會使其感到窘迫，甚至透不過氣來。有些咨詢師則用目光在求助者身上掃視，甚至看其身后，可能使其惶惑不安。當求助者講話時，若咨詢師把目光隨意移向一旁，最會引起求助者的注意。求助者會從咨詢師這一特定神情中看出咨詢師沒有認真傾聽，便會產生不安、不被信任的擔憂，可能會停止表達，或只做淺層次的探索。