心理咨詢師技能-非言語行為之面部表情

　　面部表情與人的內(nèi)心活動，尤其是情緒息息相關(guān)，一個(gè)人內(nèi)心的喜怒哀樂無不在臉上透露出來。觀察一個(gè)人的非言語行為首先而且主要是集中在面部表情上，目光注視其實(shí)也是面部表情的一部分。

　　心理學(xué)家珍·登布列頓談到推銷員如何了解顧客的心理時(shí)說，假如一個(gè)顧客的眼睛向下看，而臉轉(zhuǎn)向旁邊，表示你被拒絕了。如果他的嘴是放松的，沒有機(jī)械式的笑容，下顎向前，他就可能會考慮你的提議。假如他注視你的眼睛幾秒鐘，嘴巴乃至鼻子的部位帶著淺淺的笑意，笑容輕松，而且看起來很熱心，這個(gè)買賣便做成了。達(dá)爾文在他的著作《人和動物感情的表達(dá)》中，探討“是否相同的表情和姿態(tài)，通用于人類的各個(gè)種族”，他對世界各地的觀察材料進(jìn)行分析，認(rèn)為人類在面部表情的溝通上極為相似。也就是說，眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚(yáng)，是驚愕的表情；害羞會臉紅；憤慨或挑釁時(shí)會皺眉頭、昂首挺胸并緊握拳頭；人在深思問題或竭力解開疑惑時(shí)會皺起眉頭或瞇起眼睛。

　　一般不愉快或迷惑可以借助皺眉來表達(dá)，嫉妒或不信任時(shí)會將眉毛上揚(yáng)。研究發(fā)現(xiàn)，一條眉毛揚(yáng)起是傳統(tǒng)的懷疑信號，雙眉揚(yáng)起是驚訝的信號，雙肩下垂則是沮喪和憂傷的信號。

　　沖突、挑戰(zhàn)、敵對的態(tài)度用繃緊下顎的肌肉和斜眼瞪視來表示，這時(shí)嘴唇也是緊閉的，表示已擺出一種防御姿態(tài)，頭和下顎常挑釁地向前推出，眉毛下垂，眉頭皺起。是臉部表情中重要的一點(diǎn)，不同的笑可體現(xiàn)人不同的心情，有會心的、愉悅的、滿足的、興奮的、害羞的、不自然的、尷尬的、解嘲的，等等。

　　在理解面部表情時(shí)需要注意的是，有些人體動作在某種情況下可能根本沒意思，而在另一種情況下卻十分有內(nèi)容，但內(nèi)容含義可能很不一樣。比如，皺眉可以簡單理解為一句話的中間停頓，在另一種情況下也可能是“心里冒火”或“討厭”的信號，或者是思想集中的表現(xiàn)。如果僅僅研究皺眉或面部表情，就難以確切把握其含義，還要知道這位皺眉者在干什么，要聯(lián)系其他一系列的非言語行為所表達(dá)出來的含義。