人力資源管理師--培訓(xùn)方法的選擇（幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用--事件處理法的基本程序）
　　1.準(zhǔn)備階段
　　（1）指導(dǎo)員確定培訓(xùn)對象及人數(shù)
　　（2）指導(dǎo)員確定議題的大致范圍，范圍不宜過窄，以免學(xué)員“無話可說”。
　　（3）每位學(xué)員根據(jù)議題制作個人親歷案例
　　（4）指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5--6人。
　　（5）確定會議地點(diǎn)和會議時間

　　（6）指導(dǎo)員應(yīng)準(zhǔn)備的知識包括：個案研究法的一般方法、實(shí)施要點(diǎn)及其他應(yīng)用個案研究法進(jìn)行培訓(xùn)時應(yīng)注意的問題；事件處理法特有的方法、注意點(diǎn)、背景特色以及會議后的評價。

　　2.實(shí)施階段
　　（1）指導(dǎo)員向各小組成員介紹本法實(shí)施概要、背景特色及注意點(diǎn)。
　　（2）各小組簡單介紹小組成員所提出的個案，包括問題名稱及發(fā)生狀況。
　　（3）從較容易討論的內(nèi)容開始，由指導(dǎo)員或組長排定討論程序。

　　（4）各組開始進(jìn)行討論：先提出個案，由各組組員收集信息。個案制作者在討論到它制作的個案時，應(yīng)作為這輪討論的主持人，其他組員收集信息時可質(zhì)詢主持人。發(fā)現(xiàn)問題時，組員相互討論，并闡述個人的解決方法。組長或指導(dǎo)院組織學(xué)員進(jìn)行評價，討論“學(xué)到些什么”。

　　3.實(shí)施要點(diǎn)
　　（1）指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過窄，以免學(xué)員們沒有問題可討論。
　　（2）制作個人親歷案例時應(yīng)注意：這一案例應(yīng)該是你親身經(jīng)歷的問題中最難解決的一個實(shí)例；應(yīng)盡可能是最近發(fā)生的；應(yīng)是工作上經(jīng)常發(fā)生的，難以判斷、把握和處理，不能任其再次發(fā)生的；要簡單記述該案例的背景。由于提出個案是為學(xué)習(xí)、討論，因此不管成功還是失敗的例子都可選擇，但必須選擇自己親身經(jīng)歷的案例。
　　（3）記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)的5W2H原則：何人（Who）、何事（What）、何時（When）、何地（Where）、何物（Which）、如何做（How）、多少費(fèi)用（How much）。
　　（4）各組討論時應(yīng)注意：學(xué)員自主討論，指導(dǎo)員不參加討論；自主討論時，必須明確討論目標(biāo)，并注意時間的控制，每個個案進(jìn)行時間約為30--40分鐘；主持人在回答組員咨詢時，應(yīng)回答事件發(fā)生前的背景情況，而不是時間發(fā)生后的解決策略。

　　（5）在討論“學(xué)到什么”時，需多花費(fèi)一些時間。

---

　　大家想查看更多人力資源管理師各方面的相關(guān)信息，可以登錄德誠學(xué)院網(wǎng)站（www.lvdonggx.com）（德誠學(xué)院專注于公共營養(yǎng)師、心理咨詢師、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師、人力資源管理師等職業(yè)資格證培訓(xùn)）