勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師-英國員工申訴程序和處理流程

來源：德誠教育發(fā)布時間：2015-01-24

　　1.非正式的申訴；
　　2.調(diào)解；

　　3.正式的申訴程序：

　　（1）第一階段，人力和開發(fā)顧問將聯(lián)合管理人員安排對申訴的調(diào)查，會議通常由經(jīng)理主持，并包括一名人力和開發(fā)顧問。在會議上：

　　①雇員將陳述申訴內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)。

　　②管理者可以提出解決申訴的措施以及相應的支持，也可以要求在作出決定之前，進一步搜集相關(guān)信息。

　　會議產(chǎn)生的行動：

　　①管理者確定會議結(jié)果，并以書面形式公布其決定。會后5個工作日內(nèi)送交雇員。

　　②管理者也應該向有關(guān)的地方解釋其決定。

　　③除非有合理的理由使決定不能執(zhí)行，否則應在決定公布后10個工作日內(nèi)執(zhí)行決定的相關(guān)措施。

　　④采取措施后，管理者應該邀請雇員參加評論會議，評估是否需要采取進一步措施。

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

　　（2）第二階段，如果雇員對第一階段的結(jié)果不滿意，再次申訴應該在原決定作出后兩周內(nèi)提出。當調(diào)查完成時，管理者將邀請雇員參加會議，在會議上：

　　①雇員應該闡述其申訴內(nèi)容，以及對第一階段結(jié)果不滿的原因。

　　②管理者可以提出解決申訴的措施以及相應的支持。會議產(chǎn)生的行動同第一階段。

　　（3）第三階段，如果雇員對第二階段的結(jié)果不滿意，他可以以書面形式將申訴上交到部門主管，再次申訴應該在原決定作出后兩周內(nèi)提出。部門主管將復查申訴，安排進一步調(diào)查以證實情況，澄清事實，并在10個工作日內(nèi)邀請雇員參加會議，在會議上：

　　①雇員應該闡述其申訴內(nèi)容和對第二階段結(jié)果不滿的原因。

　　②部門主管可以提出解決申訴的措施以及相應的支持。會議產(chǎn)生的行動同前兩個階段。

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師