人力資源管理師--績效管理程序的設計（對績效管理系統的不同認識--國外）

　　國外的專家對績效管理系統的設計則提出了自己的看法，如加拿大的專家認為，組織未來所面臨的挑戰主要是建于績效考評之上的一系列績效改進活動，即可以稱之為“績效管理”。成功的績效管理主要由以下四部分組成：指導、激勵、控制、獎勵。盡管這些概念存在著一些差別，但在實際績效管理的活動過程中是緊密相連的。例如，雖然對員工進行獎勵是整個績效管理活動的最后一部分，但員工想要得到這種獎勵的希望，成為一個主要的激勵因素。同樣，績效考評過程又為控制活動提供了必不可少的信息反饋。

　　1.指導。員工難以對方方面面的工作行為都給以同樣的注意，所以就有必要在某些重點之外給予提示。一個比較好的績效管理活動中，上級主管應該明確每位雇員的工作職責，以及與此相關的特定工作行為。指導活動的主要內容就是給員工清楚地指明：問題是什么，以及應如何去做。

　　2.激勵。與較強的工作動機相關的有兩方面因素：目標設定和員工參與。如果在績效管理活動中能具備這兩方面要素，員工就會積極履行各自的工作職責，具有很高的工作積極性。

　　3.控制。控制過程中之所以與績效管理緊密相連是因為它貫穿于績效考評的整個過程。然而值得注意的是，有時組織只注重于衡量工作表現的某一小方面，而忽視了所應達到的大的目標。換句話說，就是組織要從短期和長期戰略出發來設計績效評估體系。控制過程不僅包括階段性的評估，還應有長遠考慮。
　　4.獎勵。獎勵是績效管理活動過程中的最后一個要素。現在，績效工資制已經成為薪資管理專家們研究的“熱點”問題之一。盡管這類薪資制度在研究領域頗為盛行，但許多組織發現這一計劃并沒有付諸實施。其主要原因就在于：企業有限的資金預算導致了計劃的落空。

　　總之，企業成功的績效管理活動就是一個基于上述四個基本環節的相互影響、相互作用、相互適應、相互調整、循環往復的動態過程。

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