勞動關系協調師教材-我國臺灣地區申訴程序和處理流程
　　1.臺灣地區的申訴程序，縱向上逐級申訴，橫向上區分申訴內容授予各申訴層級相對的權限。員工認為個人利益受到不應有的侵犯，首先向其本人或其申訴內容的直屬部門進行申訴，反映情況。此直屬單位即為第一級的申訴管轄部門。如果員工對這一階段的處理結果不滿意，則可以向申訴人或者申訴內容直屬部門的上級部門進行申訴，此直屬部門的上級部門即為第二級的申訴管轄部門。二次申訴結論為公司的最終裁決結果。

　　2.一般而言員工的申訴內容有以下幾種：
　　（1）關于團體協議、工廠規則及其它企業內部規則的訂定和內容，即為行政立法。行政立法申訴可直接交付申訴最高議決部門，再由最高議決部門，將申訴建議交給工會或企業主。
　　（2）有關企業依照公司的有關規定對員工作出的的命令、禁止、許可、免除、認可、受理、通知、確認等行為，即行政行為。行政行為申訴應由處分部門先行受理，并在申訴書上注明意見，然后依管轄層級進行備案和上報。
　　（3）有關企業所提出的各項發展計劃、生產計劃、營銷計劃、業務計劃等構想與行動，即行政計劃。行政計劃申訴各申訴管轄層級無需回復，直接轉呈給企業負責人。

　　（4）有關企業依照其內部規定對員工作出的期待、勸告、誘導等非強制性的事實行為，即行政指導。申訴途徑同行政行為申訴。
　　（5）有關企業對勞動者一方的獎勵、懲罰等行為，即行政賞罰。申訴途徑同行政行為申訴。

　　（6）關于上述五項的形成方式與過程，即行政程序。程序申訴則要求有民主化與妥善化的手續與過程。

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