勞動關系協調師教材-申訴與規章制度改進

　　1.匯總、分析申訴結果
　　員工的申訴往往是代表了一個時期企業內部的工作環境和管理方式等方面的不足或者錯誤，因此對于匯總的申訴結果的分析應該考慮與本企業的工作環境改進以及管理方式完善聯系起來。首先，員工申訴，有勞動者本身的原因，還有企業方面的原因，同時還有企業外部環境的影響，需要進行專門的分析和研究，分清主次。其次，引起員工申訴的因素是多方面的，有必要對此進行認真的分析，找出根源。一般說來員工申訴的主要來源分為以下三類：
　　（1）環境因素。包括雇傭的經濟條件，工作的物質環境，相對雇員的能力來說，工作要求過高或過低，公司的經濟狀況不佳等。
　　（2）與目標、實現目標的方法和不平等待遇有關的因素。

　　（3）與個人、團體或組織之間的關系相關的因素。

　　2.完善規章制度
　　在申訴結果匯總和分析的基礎上，規章制度的完善應該注意以下幾個問題：
　　（1）定期審查企業規章制度的合法性和有效性。
　　（2）依據本單位實際，對規章制度內容進行細化。
　　（3）完善規章制度中的糾紛調解渠道。規章制度的改進必須注重與員工的溝通，規定勞動糾紛的調解渠道，把可能的勞動糾紛消除在企業內部或萌芽階段。

　　（4）完善規章制度的制定程序和執行程序。

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