心理咨詢師技能-處理阻抗現(xiàn)象
心理咨詢師技能-處理阻抗現(xiàn)象
阻抗是抵抗咨詢的力量，咨詢師遇到阻抗時(shí)，如果不能識(shí)別或缺乏突破阻抗的方法技巧，就會(huì)使咨詢失敗，學(xué)會(huì)識(shí)別、突破阻抗是非常重要的技能。在處理阻抗時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
咨詢師一方面要了解阻抗產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)形式，以便在阻抗出現(xiàn)時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行處理；另一方面也不必“草木皆兵”，使咨詢氣氛過(guò)于緊張。咨詢師不必把阻抗問(wèn)題看得過(guò)于嚴(yán)重，似乎咨詢會(huì)談中處處有阻抗。若采取這種態(tài)度，可能會(huì)影響會(huì)談的氣氛及咨詢關(guān)系。過(guò)分強(qiáng)調(diào)阻抗的結(jié)果，可能會(huì)把求助者當(dāng)成咨詢中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那樣的話，咨詢師的“成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)”與求助者的“阻礙動(dòng)機(jī)”將會(huì)使會(huì)談變成了一場(chǎng)爭(zhēng)奪輸贏的斗爭(zhēng)。另外，咨詢師即便發(fā)現(xiàn)了阻抗所在，也不能認(rèn)為求助者是有意識(shí)地給咨詢?cè)O(shè)置的障礙。
咨詢師還應(yīng)注意，當(dāng)求助者表示不愿接受某些建議或方法時(shí)，不能認(rèn)為這些一定是某種阻抗。求助者可能會(huì)抵觸改變自身的過(guò)程，也可能會(huì)抵制有可能對(duì)其造成傷害的任何事物。因此，咨詢師對(duì)求助者首先要做到共情、關(guān)注與理解，盡可能創(chuàng)造良好的咨詢氣氛，解除對(duì)方的顧慮，使其能開誠(chéng)布公地談?wù)撟约旱膯?wèn)題，這實(shí)際上就是對(duì)阻抗的處理。
正確診斷及分析有助于減少阻抗的產(chǎn)生。求助者最初所談，可能僅僅是表層的問(wèn)題，咨詢師若能及早把握其深層問(wèn)題，將有助于咨詢的順利進(jìn)行。
有時(shí)，求助者的某些人格特征，如攻擊性、退縮性、暴躁或防御心理等很突出，不僅在平時(shí)的人際關(guān)系中表現(xiàn)充分，也會(huì)反映到會(huì)談之中。此時(shí)，咨詢師首先應(yīng)有明確的認(rèn)識(shí)。其次，利用可靠真誠(chéng)的態(tài)度及高超的專業(yè)知識(shí)與技能取得對(duì)方的信任，排除會(huì)談的阻抗。
此外，求助者的阻抗也與咨詢師個(gè)人有關(guān)。求助者有時(shí)出于對(duì)咨詢師的氣憤，害怕某咨詢師，或感到咨詢師傷害了他，或?qū)ψ稍儙煯a(chǎn)生了移情等，也會(huì)對(duì)咨詢產(chǎn)生阻抗。在這種情況下，咨詢師必須首先了解阻抗產(chǎn)生的原因，并著手解決引起阻抗的自身的有關(guān)問(wèn)題。
對(duì)于阻抗，不同的情況要做不同處理。因此，對(duì)具體睛況的明確分析就顯得十分重要。
咨詢師一旦確認(rèn)存在阻抗，可以視情況把這種信息反饋給求助者。但一定要從幫助求助者的角度出發(fā)，并以誠(chéng)懇的、與求助者共同探討問(wèn)題的態(tài)度向其提出。可以這樣問(wèn)：“每當(dāng)我提到你和丈夫的關(guān)系時(shí)，總沒(méi)有得到正面的回答。你自己是怎么看這件事的？”或者這樣說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)這兩次的家庭作業(yè)你都沒(méi)有做，而且你說(shuō)根本就做不到。而當(dāng)我們討論做什么作業(yè)時(shí)，你都表示過(guò)愿意做。這是怎么回事呢？請(qǐng)你告訴我你是怎么想的？”咨詢師進(jìn)行信息反饋時(shí)實(shí)際上要做這樣幾件事：首先是告訴對(duì)方某處可能存在著阻抗；其次是爭(zhēng)取得到對(duì)方對(duì)此的一致看法，確認(rèn)阻抗的存在；進(jìn)而了解阻抗產(chǎn)生的原因，以解釋阻抗。這樣去處理各種阻抗問(wèn)題，有助于減輕求助者的緊張、焦慮，使之以合作的態(tài)度共同探討阻抗問(wèn)題。千萬(wàn)不能以氣憤的、指責(zé)的態(tài)度講出諸如“你總是回避這個(gè)問(wèn)題，這背后肯定還有什么問(wèn)題”或“你說(shuō)你很愿意改變自己，但每次布置的家庭作業(yè)你都不做，你這是用阻抗來(lái)妨礙咨詢的進(jìn)行”等話語(yǔ)來(lái)。
有些求助者對(duì)咨詢進(jìn)展的抵抗十分強(qiáng)烈。對(duì)這種情況，一方面，咨詢師要采取直接揭示其阻抗的方法（這與上述情況不同，不以一種直接的方式不足以對(duì)其阻抗產(chǎn)生影響）；另一方面要考慮對(duì)求助者進(jìn)行較為長(zhǎng)期的咨詢。例如，“當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q問(wèn)題而你需要做出改變時(shí)，我感到有一種力量阻礙了咨詢的進(jìn)行，可能你也有類似的感覺，想現(xiàn)在首先需要解決這個(gè)問(wèn)題，否則，咨詢很難向前進(jìn)行，你認(rèn)為呢？”
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