(2)咨詢中認真、耐心、不厭其煩，是熱情的最好表達
　　咨詢中有些求助者可能與咨詢師存在明顯的價值沖突，或在生活方式、態度上明顯不同，甚至引起咨詢師的厭煩等情緒；有些求助者可能缺乏邏輯性，在表達上思路不清，語無倫次；有些可能文化水平較低，讓咨詢師不知所云；有些可能過于緊張，前言不搭后語；有些可能心存顧慮，顧左右而言他。凡此種種都讓咨詢師難以清楚地理解求助者。面對求助者的種種情況，咨詢師都應該表達出對求助者的熱情、耐心、不厭其煩。不把自己的價值觀、生活方式和生活態度強加給求助者。具體表現是咨詢師應根據求助者難以表達的原因，循循善誘，耐心細致地梳理。如果求助者缺乏邏輯性，咨詢師應善于整理歸納，幫助求助者建立理性邏輯。如果求助者文化水平低，咨詢師可以幫 助求助者敘述，主動澄清心理問題的表現、原因過程等。如果求助者過于緊張，咨詢師可以重新闡述保密原則，說明心理咨詢是幫助求助者的，來安定求助者的情緒，促使求助者進行表達。如果求助者摸不著頭緒，不知該講什么或不該講什么，先講什么或后講什么，咨詢師可以多啟發，適當多提一些問題，指出明確的談話方向和范圍。如果求助者主次不清，表達雜亂，咨詢師應耐心傾聽，從中歸納總結出問題重點和一般問題，幫助發現關鍵所在。

　　對求助者任何的表達內容，咨詢師都應接納，對求助者訴說的符合咨詢目標的內容，咨詢師應予以肯定或鼓勵，對沒有實際意義的內容不能漫不經心，也不能厭煩，尤其應該注意不能批評求助者。在對求助者進行心理幫助的過程中，求助者可能出現反復，有些原本已經改變的認知、行為或情緒等也可能會回到原來的樣子。此時，咨詢師不應批評指責求助者，尤其應該熱情、耐心，不厭其煩地幫助求助者。在對求助者進行啟發、引導，并進行指導、解釋和訓練時，求助者可能似懂非懂，也可能接受、改變的較慢，甚至反復，咨詢師更應表現出熱情和耐心。咨詢中為促進求助者的有效表達，咨詢師要正確使用參與性技巧。