勞動關系協調師教材-人際溝通基本理論
來源：德誠教育 發布時間：2014-11-14
勞動關系協調師教材-人際溝通基本理論
（一）人際溝通的概念。人際溝通就是人與人之間信息傳遞的過程，是人們相互理解、交往的橋梁，是形成良好人際關系的基礎。
（二）人際溝通的特點
1.人際溝通雙方均為積極主動地參與互動的主體。
2.人際溝通能夠調整雙方的行為和關系。
3.人際溝通是符號溝通。
1.按照溝通途徑來劃分，分為正式溝通和非正式溝通兩類。
2.按照信息溝通的發送者和接受者之間的指向來劃分，可將溝通分為單向溝通、雙向溝通和多向溝通。
3.按照溝通參與者的社會位置和信息流向，劃分為上行溝通、下行溝通和平行溝通三類。
（四）人際溝通的方式。溝通可以通過多種方式進行，主要包括：口頭方式、書面方式和電子方式等。
（一）人際溝通的概念。人際溝通就是人與人之間信息傳遞的過程，是人們相互理解、交往的橋梁，是形成良好人際關系的基礎。
（二）人際溝通的特點
1.人際溝通雙方均為積極主動地參與互動的主體。
2.人際溝通能夠調整雙方的行為和關系。
3.人際溝通是符號溝通。
4.人際溝通是角色溝通。
1.按照溝通途徑來劃分，分為正式溝通和非正式溝通兩類。
2.按照信息溝通的發送者和接受者之間的指向來劃分，可將溝通分為單向溝通、雙向溝通和多向溝通。
3.按照溝通參與者的社會位置和信息流向，劃分為上行溝通、下行溝通和平行溝通三類。
（四）人際溝通的方式。溝通可以通過多種方式進行，主要包括：口頭方式、書面方式和電子方式等。
（五）人際溝通的過程：一方通過一些媒介發出信息，另一方轉化接受信息，并做出反應、然后再把自己的信息通過各種渠道回傳給信息發送者。這樣的不斷反復過程就是人際之間的溝通過程。集體協商談判，就屬于組織之間的溝通，從根本上講，集體協商就是一種人際溝通過程。
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