在咨詢階段，咨詢師最重要的任務是幫助求助者解決心理問題，但如何幫助，看似是簡單的問題，實則不然。有些求助者希望咨詢師直接幫助自己，最好直接告訴自己該怎么辦，甚至直接替自己去辦。有些咨詢師可能不愿意做耐心、細致的啟發引導工作，而是直接指出求助者問題所在，并給求助者以所謂正確的教導。這樣的做法難以幫助求助者解決問題，很難實現咨詢目標，而且與促進求助者的心理成長，助人自助的正確咨詢理念是背道而馳的。咨詢師務必清楚：咨詢中應以促進求助者的成長為主，自己去探索解決自身的問題，并由此獲得心理成長，最終擁有健康快樂的人生。因此，咨詢師對求助者的啟發引導是必不可少的，也是非常重要的。

　　(1)啟發引導求助者什么？咨詢師要幫助求助者解決心理問題，其中如何促成求助者的改變，實現咨詢目標是一個非常重要的問題。面對求助者，咨詢師不應該是老師，不應該是道德法庭的法官，也不應該是教練，高高在上地教導求助者，而是需要啟發引導求助者認識并解決自身的問題。根據心理咨詢師的任務，心理咨詢的臨床實踐等，對求助者的啟發引導可以歸納為以下幾方面：啟發引導求助者建立良好的人際關系；深化自我認識，認識自己的內部、外部世界；認識、領悟、解決內部沖突；矯正錯誤認識；學會接納現實；增加心理自由度；構建新行為、新的行為模式；塑造良好的個性特征；掌握心理學的知識與技巧，等等。以認知為例，有些求助者存在錯誤認知，由于認知的作用，產生了行為和情緒等方面的問題，咨詢師應啟發引導求助者，矯正錯誤認知，建立正確的認知；通過矯正認知，解決自己行為和情緒方面的問題。

　　(2)如何進行啟發引導？啟發引導就是咨詢師根據咨詢目標，啟發引導求助者探討解決自身的問題，而不是咨詢師自己動手解決。一位在家中是長子，確實為家庭做了很大貢獻的求助者，在父母去世后因遺產分配問題與弟弟妹妹產生了矛盾而前來求助。按照他的說法：“我對家庭的貢獻最大，遺產自然應該由我繼承，你們不應該和我爭。”顯然，求助者這樣的認知是錯誤的，他也因此產生了煩惱、痛苦等情緒。咨詢師要幫助求助者解決情緒困擾，直接指出他的問題所在是很簡單的，但往往無效。如果咨詢師說：“你錯了，你不懂法律，法律規定了你們兄弟姐妹都有繼承父母遺產的權利，不能因為你多盡了義務，就剝奪別人應有的權利，你得將父母的遺產進行平均分配。”這樣做的確指出了求助者的錯誤認知所在，還提供了正確的處理方法，但可能不被求助者認可，無法幫助求助者解決情緒困擾，這樣的咨詢可能是無效的。咨詢師需要耐心細致的啟發引導，幫助求助者矯正錯誤認知，自己提出合理的解決方案。