傾聽(tīng)是在接納基礎(chǔ)上，積極地聽(tīng)，認(rèn)真地聽(tīng)，關(guān)注地聽(tīng)，并在傾聽(tīng)時(shí)適度參與，這是傾聽(tīng)的含義。傾聽(tīng)是心理咨詢的第一步，傾聽(tīng)既是咨詢師職業(yè)理念的體現(xiàn)，也是咨詢師咨詢技能的展現(xiàn)，傾聽(tīng)是咨詢師的基本功，也是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。傾聽(tīng)既可以表達(dá)對(duì)求助者的尊重，同時(shí)也能促進(jìn)求助者的表達(dá)，使之在比較寬松和信任的氛圍下訴說(shuō)自己的問(wèn)題及宣泄情緒，探索解決的方法，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與成長(zhǎng)。傾聽(tīng)需要以接納為基礎(chǔ)，只有無(wú)條件地接納求助者才能有很好的傾聽(tīng)。咨詢師與求助者可能是完全不同的兩個(gè)人，其人生觀、價(jià)值觀、生活態(tài)度、生活方式等可能完全不同或差異極大。一個(gè)持傳統(tǒng)道德觀、非常痛恨婚外感情的咨詢師面對(duì)一個(gè)因婚外感情痛苦的求助者，可能壓抑不住內(nèi)心的痛恨、反感，難以接納求助者的言行。

　　一個(gè)非常樂(lè)觀、開(kāi)朗的咨詢師面對(duì)一個(gè)消極、悲觀的求助者可能會(huì)流露出不滿和指責(zé)。一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的咨詢師面對(duì)某個(gè)不愿意下工夫?qū)W習(xí)、理想是做個(gè)廚師或出租車司機(jī)的中學(xué)生可能無(wú)法接受他如此的沒(méi)有出息，可能對(duì)他提出批評(píng)。這些都不是接納，更不是無(wú)條件的接納，都存在著先決條件。心理咨詢師應(yīng)該把自己的價(jià)值觀完全拋開(kāi)，無(wú)條件地接納求助者，不按自己的生活態(tài)度、生活方式要求求助者，而無(wú)論求助者是一個(gè)什么樣的人，有著何種信仰，怎樣的價(jià)值觀，也無(wú)論存在多么扭曲的認(rèn)知、偏激的行為、偏執(zhí)的個(gè)性、低沉的負(fù)性情緒，等等。

　　總之，就是接納求助者的一切。傾聽(tīng)不應(yīng)帶偏見(jiàn)和框框，不能作價(jià)值評(píng)判。對(duì)求助者講的任何內(nèi)容不應(yīng)表現(xiàn)出驚訝、厭惡、奇怪、激動(dòng)或氣憤等神態(tài)，這些都是無(wú)條件的尊重和接納。只有接納了，才能用心傾聽(tīng)，才能真正做到傾聽(tīng)。

　　傾聽(tīng)是一種積極的聽(tīng)。傾聽(tīng)時(shí)咨詢師應(yīng)該非常積極，通過(guò)傾聽(tīng)，咨詢師往往掌握了求助者歪曲的認(rèn)知、消極的行為模式、負(fù)性的情緒等消極、灰暗、負(fù)性的一面。但通過(guò)積極的傾聽(tīng)，咨詢師還可以掌握求助者積極、光明、正性的一面。一位想學(xué)習(xí)而不愿意吃苦的高中生為自己的學(xué)習(xí)成績(jī)苦惱，認(rèn)為自己不聰明，不停地抱怨家長(zhǎng)、老師，情緒也很低落。苦惱、情緒低落等是負(fù)性情緒；抱怨，是消極的行為模式，其中消極、灰暗、負(fù)性的一面顯而易見(jiàn)。但即使如此，不容置疑的就是求助者還有積極、光明、正性的一面。求助者不是被咨詢師請(qǐng)來(lái)的，表明求助者有察覺(jué)自己?jiǎn)栴}的能力，有改變自己現(xiàn)狀的愿望，有解決自身存在問(wèn)題的動(dòng)機(jī)，等等，這些都是積極、光明、正性的。咨詢師可以通過(guò)積極的傾聽(tīng)來(lái)掌握這些內(nèi)容，學(xué)會(huì)辯證、客觀地看待求助者及其存在的問(wèn)題。