心理咨詢(xún)師技能-開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)

　　所謂開(kāi)放式提問(wèn)技術(shù)就是咨詢(xún)師提出的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)設(shè)的答案，求助者也不能簡(jiǎn)單地用一兩個(gè)字，或一兩句話(huà)來(lái)回答，從而盡可能多地收集求助者的相關(guān)資料信息。開(kāi)放式提問(wèn)一般在收集資料時(shí)使用。咨詢(xún)師為了了解把握求助者的問(wèn)題、原因、程度等，需要對(duì)求助者進(jìn)行提問(wèn)，此種目的的提問(wèn)應(yīng)該本著平等、中立的原則，所提出的問(wèn)題不應(yīng)該帶傾向性，也沒(méi)有感情色彩。如“你受教育的情況是怎樣的呢？”“你戀愛(ài)的經(jīng)歷是怎樣的呢？”“因?yàn)槭裁丛蚰阌X(jué)得非常苦惱？”“你對(duì)婚姻有著怎樣的看法呢？”“你在改變自己的情緒上做了什么呢？”等等。由于以上問(wèn)題是開(kāi)放的，求助者需要進(jìn)行說(shuō)明，而又不能簡(jiǎn)單地回答，在回答時(shí)必然陳述了其問(wèn)題、思想、情感等，咨詢(xún)師因此收集到了求助者的資料信息。

　　通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)，可以獲得咨詢(xún)師所需要的一些事實(shí)資料。例如，“你為解決這個(gè)問(wèn)題做了些什么呢？”通過(guò)求助者的回答，咨詢(xún)師掌握了事實(shí)真相。帶“如何”的提問(wèn)往往牽涉某一事件的過(guò)程、次序或情緒性的事物，如：“你是如何看待這件事情的？”而“因何”或“什么原因”等的詢(xún)問(wèn)則可引出一些對(duì)原因的探討，如：“什么原因使你不喜歡和朋友們?cè)谝黄?？”有時(shí)用“愿不愿”、“能不能”起始的詢(xún)問(wèn)句，可以促進(jìn)求助者作自我剖析，如“你能不能告訴我你因何這么害怕黑夜？”從中可見(jiàn)，不同的詢(xún)問(wèn)用詞可導(dǎo)致不同的結(jié)果。

　　咨詢(xún)時(shí)應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，采用多種提問(wèn)方式進(jìn)行提問(wèn)，如果只是固定于某一種方式，可能造成提問(wèn)失誤，甚至失去了解求助者某些方面相關(guān)信息的機(jī)會(huì)。例如，僅僅用“什么”引導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)句，則咨詢(xún)的重心可能僅限于事實(shí)與資料的獲得上，而只用“因何”、“什么原因”起始的問(wèn)句，則往往使求助者把注意力集中于挖掘過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解釋自己的行為。

　　是否使用開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)，這與咨詢(xún)師所接受的理論基礎(chǔ)及對(duì)問(wèn)題的理解有關(guān)。有些咨詢(xún)師強(qiáng)調(diào)不能使用“為什么”式的提問(wèn)，以避免求助者感覺(jué)受到指責(zé)而產(chǎn)生對(duì)抗咨詢(xún)的情緒，或用情緒性的問(wèn)題來(lái)討論過(guò)去的事物。然而理性情緒學(xué)派以及精神分析學(xué)派的咨詢(xún)師則十分注重“為什么”的句子，因此認(rèn)為這類(lèi)提問(wèn)是適宜的。至于羅杰斯主導(dǎo)的求助者中心理論流派則反對(duì)使用詢(xún)問(wèn)的方式，他們認(rèn)為這種方式是咨詢(xún)師憑著自己的感受，侵犯了求助者的隱私。他們更傾向于運(yùn)用鼓勵(lì)、釋義、情感反應(yīng)等技巧來(lái)了解求助者，促進(jìn)求助者自我分析。

　　使用開(kāi)放式提問(wèn)時(shí)，應(yīng)重視把它建立在良好的咨詢(xún)關(guān)系基礎(chǔ)上，離開(kāi)了這一點(diǎn)，就可能使求助者產(chǎn)生一種被詢(xún)問(wèn)、被窺探、被剖析的感覺(jué)，從而產(chǎn)生阻抗。同一句話(huà)，因咨詢(xún)關(guān)系不同，可能產(chǎn)生截然不同的效果。有些提問(wèn)尤其要注意問(wèn)句的方式，提問(wèn)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，不能輕浮，不能咄咄逼人或指責(zé)，尤其涉及一些敏感的隱私問(wèn)題時(shí)更應(yīng)如此。提問(wèn)是咨詢(xún)的需要，而不是為了滿(mǎn)足咨詢(xún)師好奇心或窺探隱私的欲望。