人力資源管理師--績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)（對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)--國(guó)內(nèi)）
　　在企業(yè)績(jī)效管理設(shè)計(jì)的諸多方案中，雖然有三階段、四階段乃至五階段等多種不同的設(shè)計(jì)思路和方法，但作為企業(yè)人力資源子系統(tǒng)的績(jī)效管理系統(tǒng)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的這一事實(shí)是不容置疑的。
　　（一）國(guó)內(nèi)

　　目前，國(guó)內(nèi)具有一定代表性的意見(jiàn)認(rèn)為，績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展。

　　1.目標(biāo)設(shè)計(jì)。目標(biāo)設(shè)計(jì)既包括作為結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)，比如數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間，也包括作為行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)，主要指員工在工作中表現(xiàn)出的態(tài)度、努力程度和能力等勝任特征。目標(biāo)設(shè)計(jì)主要針對(duì)具體的工作崗位職責(zé)而設(shè)計(jì)，但也要考慮企業(yè)的組織發(fā)展目標(biāo)及部門目標(biāo)，使它們之間建立緊密的聯(lián)系。

　　2.過(guò)程指導(dǎo)。過(guò)程指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是考核之前管理者對(duì)于員工的激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)。這充分體現(xiàn)了績(jī)效管理以人為本，關(guān)注員工的思想。在激勵(lì)階段，主要強(qiáng)調(diào)的是非正式激勵(lì)的途徑和方法。在反饋階段，強(qiáng)調(diào)不僅要考慮正面反饋的方法，而且要考慮負(fù)面反饋的方法。最后的輔導(dǎo)階段，強(qiáng)調(diào)管理者，特別是基層管理者要針對(duì)員工的行為表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)的糾正、示范和培訓(xùn)，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題提供咨詢。

　　3.考核反饋。考核將涉及結(jié)果和行為兩個(gè)方面。結(jié)果考核較容易操作，這里主要介紹行為評(píng)價(jià)的方法，特別是實(shí)際管理中較難掌握的360度反饋評(píng)價(jià)方法。
　　4.激勵(lì)發(fā)展。它是將績(jī)效管理評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括績(jī)效工資的設(shè)計(jì)方法和分配方式，以及根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，指定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
　　以上四個(gè)環(huán)節(jié)將根據(jù)績(jī)效管理的實(shí)施不斷循環(huán)反復(fù)，在達(dá)到個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)之后，重新設(shè)計(jì)目標(biāo)，再進(jìn)入新的績(jī)效管理階段，以不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。