勞動關系協調師教材-美國員工申訴程序和處理流程

　　1.在有工會的企業中，對不滿的申訴可以包括以下幾個步驟：
　　（1）與主管人員談話。
　　（2）工廠委員會與公司的勞工關系部召開會議，討論解決不滿情況。
　　（3）地區工會與公司有關人員召開會議。如果不滿還未解決，并且工會權衡各方面的情況后決定將不滿進行下去，雇員的不滿就會作為工會的不滿，通過召開有地區工會負責人、公司的工廠委員會的主席、公司的人事負責人、公司的勞工關系得負責人參加的會議討論解決。
　　（4）全國級的協商會議。

　　（5）不滿仲裁。

　　2.在非工會的企業中，雇員不滿的處理程序差異很大。在勞動標準高的非工會企業設有不滿程序來處理雇員的不滿，處理決定最終由用人單位做出。

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