人力資源管理師--績效管理系統的運行（提高績效面談有效性的具體措施）
人力資源管理師--績效管理系統的運行（提高績效面談有效性的具體措施）
在績效管理的過程中，由于目的不同，所采用的績效面談方式也不同，各級主管應該有能力根據考評的目的和要求，以及不同下屬人員工作崗位的性質和特點，決定采用一種或多種的面談形式。在績效面談中，僅僅要求員工回顧和總結自己的工作績效是不夠的，還必須使考評雙方對組織的狀況和下屬員工的績效，有深入、全面、具體、清晰的認識，時時保持清醒的頭腦，不因一時的成功，取得成績而驕傲自滿，也不應因遇到眼前的一點失敗，就灰心喪氣。因此，績效面談必須反饋有效的信息，考評雙方只有掌握完全的信息，真正地把握問題的要害，才能明確應當從何處入手，以何種方式更好地解決問題，提高員工的工作績效，使企業目標得以實現。
企業大量事實證明，要保證績效面談的質量，進一步提高其有效性和科學性，除了應做好績效面談前的各種準備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達到以下要求：
1.有效的信息反饋應具有針對性。在績效面談中，考評者所回饋的信息不應當是針對某個被考評者，而應當針對某一類行為，并且這種行為應當是員工通過自身的努力，能夠改進，可以克服的。例如，指出某個人某一種工作行為是無效的，比批評他本人如何不成大器，如何沒有出息、不爭氣要更為恰當。因為工作行為有改變的可能性，而后一種評價則暗指個人固有的個性特征。如果一個人意識到自己的缺點無法改變，以及一些性格上的不足或缺陷時，往往容易自暴自棄，對自己的未來缺乏足夠的信心，放棄在工作學習方面的努力。
此外，有效的信息反饋不僅要具有真實可靠性，還應使其明確、具體而詳細，防止過于簡單化的表述。
3.有效的信息反饋應具有及時性。信息反饋的有效性的一個重要表現就是它的及時迅速性，如果能針對被考評者近期行為提出一些及時的有意義的信息反饋，將會對工作績效的改進具有較大的裨益。
4.有效的信息反饋應具有主動性。無論是考評者還是被考評者，都應當提高采集和接受績效信息的主動性和積極性。特別是對被考評者來說，主動獲求信息反饋比被動地接受更為有效。為了不斷地提高自身素質和工作績效，被考評者應主動提問，尋求上級主管的信息反饋，請求考評者給予必要的解釋和說明，以便及時糾正不正確的工作行為。
5.有效的信息反饋應具有適應性。這里說的適應性，有多種含義，一是指反饋信息時要因人而異，應適用于被考評者，不同的人有不同的特點和不同需要，只有采用不同的反饋方式方法，才能體現信息反饋的初衷。如果僅僅從考評者的角度出發，而不考慮考評者的實際情況，則是事倍功半，起不到信息反饋的作用。
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