心理咨詢師技能-咨詢關(guān)系匹配之對(duì)咨詢關(guān)系不匹配的處理

　　一旦咨詢師意識(shí)到咨詢關(guān)系存在不匹配的情況，咨詢師應(yīng)該主動(dòng)加以處理。例如可以進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整，如存在沖突時(shí)，不把自己的價(jià)值觀、生活態(tài)度或生活方式等強(qiáng)加給求助者，主動(dòng)化解沖突。當(dāng)無法實(shí)現(xiàn)匹配時(shí)，也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

　　轉(zhuǎn)介是指當(dāng)咨詢中出現(xiàn)某些不適宜咨詢的情況時(shí)，咨詢師將求助者轉(zhuǎn)介給其他咨詢師，由其他咨詢師幫助求助者解決心理問題。轉(zhuǎn)介是一種職業(yè)的做法，是符合職業(yè)理念和要求的。

　　(1)調(diào)整咨詢關(guān)系的匹配程度
　　求助者的特征正好符合咨詢師的需要，這是一種比較理想的情況。但咨詢實(shí)踐中可能不一定經(jīng)常遇到這種匹配的情況。因此咨詢師在工作中要學(xué)會(huì)調(diào)適，使兩者盡可能達(dá)到比較匹配。調(diào)適的基本思路是咨詢師去適應(yīng)求助者，而不是相反。
　　對(duì)于上述第一種咨詢師欠缺的情況，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)介，當(dāng)不能順利轉(zhuǎn)介給其他合適的咨詢師時(shí)，咨詢師也可以憑借自己的咨詢經(jīng)驗(yàn)，去嘗試著理解并幫助求助者解決心理問題，對(duì)于自己沒有把握的咨詢內(nèi)容，不要急于發(fā)表意見，而要先多多聽取求助者的敘述，明確問題的實(shí)質(zhì)。在第一次咨詢結(jié)束后，可以盡快查閱相關(guān)資料，或詢問有關(guān)專家，同時(shí)更多地進(jìn)行深入思考。事實(shí)上，許多從事心理咨詢的專家都是在這種由不會(huì)到會(huì)、由知之甚少到了解更多的過程中逐漸成長起來的。重要的是善于學(xué)習(xí)，以科學(xué)的態(tài)度去大膽實(shí)踐。
　　對(duì)于第二種咨詢師忌諱的情況，咨詢師應(yīng)堅(jiān)持價(jià)值中立的原則，不批評(píng)指責(zé)求助者，并主動(dòng)調(diào)整自己對(duì)求助者問題的看法以及自己的情緒。心理咨詢是一種比較特殊的助人活動(dòng)，它需要咨詢師站在求助者的角度去思考問題，最大限度地去理解和接納對(duì)方。咨詢師在咨詢時(shí)應(yīng)有良好的接納能力，這是咨詢師的職業(yè)要求。咨詢師要盡量使自己保持客觀、中立、理性的態(tài)度。

　　在第三種咨詢師沖突的情況下，咨詢師不應(yīng)以自己的好惡、是非觀念為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，善于接納不同類型的求助者，避免與求助者在個(gè)性和觀點(diǎn)上發(fā)生沖突。咨詢師如果由于種種原因，無法與求助者較好地匹配，有可能影響到咨詢效果。在這種情況下，比較明智的辦法就是轉(zhuǎn)介。

　　(2)在無法實(shí)現(xiàn)匹配的情況下轉(zhuǎn)介
　　對(duì)于有些求助者來說，咨詢師越早發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取有針對(duì)性的咨詢策略，就越可能提供有效的幫助，否則將可能耽誤時(shí)機(jī)，加重癥狀，釀成不良后果。為此，咨詢師如發(fā)現(xiàn)自己與求助者有明顯不相適宜之處，或發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)不善處理時(shí)，就應(yīng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，盡快將求助者轉(zhuǎn)介給其他更加合適的咨詢師，或及時(shí)中止咨詢，推薦其去尋找更有效的幫助。
　　轉(zhuǎn)介是咨詢過程中經(jīng)常遇到的問題。咨詢師因知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等原因，要想滿足各種求助者的需要是非常困難的。加之咨詢師也是普通人，亦存在自身煩惱、困惑和弱點(diǎn)。因此，咨詢師既要認(rèn)識(shí)自己的長處，也要認(rèn)清自身不足，在工作中揚(yáng)長避短，不宜勉強(qiáng)接受那些并不擅長或難以處理的案例，尤其是對(duì)已確定或經(jīng)嘗試后證明效果不佳的案例更應(yīng)如此。咨詢師應(yīng)實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自己的咨詢能力，不要做超出能力范圍的咨詢。
　　有些咨詢師擔(dān)心向同行求助會(huì)影響自己在同行和求助者心中的地位、形象而勉為其難；或隨便給求助者一個(gè)解釋，泛泛而談，無關(guān)痛癢；或“大事化小，小事化了”，做些表面文章。咨詢師應(yīng)該理解，轉(zhuǎn)介是一件十分正常的事情，是職業(yè)所允許的，那種自認(rèn)為能包打天下、什么問題都能解決才是一種不正常的心態(tài)。還有一些咨詢將以前從未遇見或較少遇見的個(gè)案當(dāng)作“試驗(yàn)品”，對(duì)求助者咨詢心中無數(shù)，甚至明知自己無能為力還要勉為其難。這種做法極為不妥，也是不負(fù)責(zé)任的行為。

　　因?yàn)樽稍冴P(guān)系不匹配，咨詢師難以勝任咨詢，或咨詢師因工作變動(dòng)、較長時(shí)間不在崗位等情況，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

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