在學校,心理咨詢師一般都被稱作心理輔導老師。由于學校心理咨詢的特殊性，心理輔導老師往往還扮演著除咨詢師以外的其他角色,包含了咨詢師和教師雙重身份，因此在咨詢過程中常常會發生角色沖突。

在做咨詢時，心理輔導老師必須及時調整自己的角色,不僅要克服自身的角色的內部沖突,更需要在教師與咨詢師角色之間轉換,避免這兩種角色之間的沖突。因為角色之間的沖突，會對心理咨詢產生重要的影響。為解決角色沖突，心理輔導老師應將自己的咨詢師角色與教師角色的職責、權限和功能進行分離。

 一、教師與心理咨詢師角色轉換過程中，不可避免地存在障礙。

 老師與學生之間，更多的是教育與被教育、指導與被指導的關系。心理咨詢師與當事人的關系則是平等的、信任的、合作的關系。在心理咨詢中幫助當事人自己去探索、行動，但決定權最終還是在當事人手中，這樣才能有效開發其潛能，取得心理咨詢的最大成就。因此，當事人是作用者，咨詢師只是支持者和催化劑，兩者間是合作關系，而不是指導與被指導的關系。

咨詢師必須以當事人的需要為中心，尊重當事人的價值選擇、興趣、個性等，而沒有任何的強加。咨詢師之所以這樣做，是由于咨詢目標首先是為了改善當事人的心理健康，一切都必須服從這一目標，才能達到最大的成效，直接指導不僅無效，反而引起抵觸情緒。顯然，它不同于一般的傳達和接受信息的過程。因此，教師與學生的交談，雖然有時接觸到心理問題，但一般不能看作是心理咨詢。

 二、教師向心理咨詢師角色轉換過程中，存在的障礙有以下幾方面：

（一）有限的工作時間。

教學和咨詢都需要全身心投入，才能取得成效，處于疲勞狀態下的人很難進行高效地工作。而心理咨詢師在咨詢時，要必須處于體力及心理俱佳的狀態，尤其是對平和放松的心理狀態要求更高一些。

（二）兩個角色在知識積累與技能結構上的差異。

心理咨詢需要一系列專門的訓練，需要具備必要的知識與技能。心理咨詢不存在中性的情況，或有益或有害。沒有經過刻苦的學習與訓練的人是難以勝任咨詢工作的。

（三）兩個角色心理品質要求的差異。

咨詢師的一言一行都能體現出尊重、理解、真誠和接納等心態，他必須看到每一個人都是值得給予真誠幫助的，學生的缺點都是可以理解的（不是寬恕）。但這些觀念容易與教師的價值尺度發生沖突。教師的尺度中總是將成績好、在集體中起良好作用、幫助教師維護秩序的學生放在特殊的地位上，而對另一端的學生產生情感上的抵觸。教師更多地是主觀認為，而非理解。這種思維方式，是與教師的角色身份有關的。

（四）教師本身的權威性。
教師的主要責任是傳授知識，判定學生必須根據學生的行為是否有利于學習等標準，判定學生的“好”和“差”。必須糾正學生學習和品行上的錯誤，有時還要對破壞學習秩序的學生進行懲戒。此種權威姿態是一個成功的教師必需的，卻與有成效的咨詢師角色相悖。因此，教師要當一個成功的咨詢師，必須擺脫自己權威的角色身份，但這是不容易做到的。
作為教師，他具有一種支配、控制、指揮、規定、操縱、評估和懲罰的傾向。咨詢師則必須拋棄這些傾向，而代之以寬容、非支配、非評判、非壓制的態度。但教師如果放棄此種權威角色，他在課堂上的安全感就會從心理上受到威脅。

（五）幫助學生適應環境觀念上的差異。
如果學生做家庭作業時，家里的環境不好，家長會幫助他調整。如果學生與某個同學發生沖突，老師會安排他暫時避開。如果學生考試作弊，老師會采取措施使他的舞弊行為無法得逞。教師的這些安排往往是必要的。

但是，改變環境不是咨詢的主要手段，更不是解決問題的最佳方法。因為改變環境往往是非常有限和暫時的，咨詢師要調整的是當事人的心態，使之學會洞察自己和環境，學會調控自己的思維和行為，這才是解決問題的根本方法。但教師要做到這一點較困難，其經歷使他們看到學生遇到麻煩時，總是忍不住要指點學生，為學生做點什么，否則就會感到一種負疚，仿佛就是失職。

（六）對待學生個性態度的差異。
 教師總是以社會的標準尺度來衡量學生的發展，發展學生個性的努力往往被社會規范所束縛。教師所允許的個性差異，是不能超越社會規范的。但此種束縛個性的傾向，恰恰和咨詢的目標不一致。
 在咨詢中，對個性的要求不是可有可無，而是必須加以強調的。當事人的自主發展，是達到咨詢目標的強大動力。咨詢師首先關注的，不是當事人作為某個群體的成員，而是作為一個人。咨詢師首先要問當事人的，不是他的行為是否符合某個群體的規范，而是他的行為是否能促進他的健康發展。
有時候，健康發展的路線與群體規范并行不悖，有時卻不是這樣。處于后一種情況時，咨詢師就應該允許和幫助當事人發展自己的個性。例如，某個學生雖然成績很好，但他一心向往去學習自己酷愛的一門技藝，咨詢師在幫助他進行了充分的自我探索之后，應鼓勵他作出自己的決定。但教師一般總是傾向于讓學生按社會規范的要求成為一個好學生，為學校、為自己、為家長、也為教師增光。

（七）學生對教師的思維定位和傳統印象
即使教師做到不偏不倚地尊重每一個學生的價值，認真傾聽，善解人意，不作評判，不為學生作決定，但是學生對教師的傳統印象，是從他長期的學習生涯中得出的。因此，學生在被教師找去談話時一般都帶著猜疑、提防、對立、甚至敵對的心理狀態。盡管這種態度并非無法改變，但教師往往要經過多次交談才能克服它。而咨詢師與當事人之間所具有的平等、信任的咨訪關系，往往就不會出現這些不良狀況。
一般情況下，長期教師生涯形成的角色行為，很難在一個主要角色仍然為教師的人身上，適時轉換成咨詢師的角色行為。對教師來說，畢竟教導、指導、操縱、安排是更為順手的事，權威角色在師生關系中容易讓雙方習慣，或者說更容易讓教師習慣。 當然，這并不是說教師與心理咨詢師之間有不可逾越的鴻溝，本文只是強調兩者之間角色轉換過程中，存在的困難和心理沖突不可輕視。