人力資源管理師教材例子之某機場工作說明書工作內容、要求
工作內容
　　貴賓接待部主任要按照客部戰略訂立的目標和經營管理體制，制定出該部門的各項規章制度加以實施和監督。

工作要求
　　（1）規章制度的制定應根據本部門工作的實際，切實可行，確保有效實施，監督有力。
　　（2）進出港貴賓客戶口在候機樓內的接待工作要全權負責到為。
　　（3）協助和辦理貴賓客戶在登接機時的免栓手續、VIP證件、貴賓在停車場的管理等相關工作，要讓貴賓有100％滿意率。
　　（4）協調邊防、海關、各公安分局、各大航空公司等各部門的關系，能夠保證讓重要客戶順利進出港，維護和樹立貴賓部的最佳服務形象。
　　（5）能夠確保與香關部門有良好的關系。保證貴賓客戶登機準時率達到100％。
　　（6）負責各位貴賓客戶的信息搜集、整理和報道，貴賓客戶休息室的預定、調配、結算，以及有關的打字、復印、傳真、訂票等商務的處理工作。
　　（7）信息準確，服務到位，收費合理。差錯率控制在O.01％。
　　（8）拓展包機及商務飛機的服務領域，協調有關部門確保商務活動的順利 進行。
　　（9）積極拓展專、包機業務，培育新的經濟增長點。
　　（10）制定出該部門的詳細工作計劃、業務學習計劃、考核辦法，并定期對其下屬員工的工作進行檢查和監督。 　　
　　（11）計劃應包含年度計劃和中長期規劃}業務學習應每月不少于2次；對員工考核有據，紀律嚴明，獎勤罰懶，確保公平、公正。
　　（12）定期向要客部領導匯報本部門工作業務開展情況，以及員工思想狀況， 充當上下級之間的橋梁和紐帶。
　　（13）每月應向要客部領導匯報本部門工作2～3次，做到上情下達、下情上迭

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