人力資源管理師教材例子之某企業(yè)對員工規(guī)格要求
個人資歷：
　　1．工作經(jīng)驗：具有接待服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗三年以上。
　　2．學(xué)歷要求：具有大?；蛘咭陨衔幕潭龋薪?jīng)驗者條件可以適當(dāng)放寬。

身體要求：
　　該職業(yè)崗位要求身體狀況健康，五官端正，具有良好的情緒控制能力、心態(tài)調(diào)整能力。
心理因數(shù)和能力要求
　　1．具有較強的自我學(xué)習(xí)能力，能夠快速理解指令和使用原理的能力和一定的推理判斷能力。
　　2．語言能力：口頭表達和書面語言書寫表達流利。
　　3．具有較強的領(lǐng)導(dǎo)組織能力和計劃管理能力及實施運作能力。
　　4．具有做事認(rèn)真、細(xì)心，能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并且能夠及時作出判斷和處理。
　　5．具有較強的安全意識和保密意識。

專業(yè)技能和所需知識
　　（一）擔(dān)任本公司該位崗位職務(wù)應(yīng)具有的專業(yè)知識和技能
　　1．能夠熟練的掌握服務(wù)接待的詳細(xì)規(guī)范和運用相關(guān)的專業(yè)知識。
　　2．具有一定的外語能力水平，能夠用簡單的英語和其他人員進行溝通。
　　3．具有比較好的計算機水平能力，能夠熟練的使用計算機辦公自動化軟件如：（Excle、Word、Powerpoint）等。
　　4．具有公關(guān)意識，善于把握市場動態(tài)和接受先進的管理經(jīng)驗。
　　5．具有一定的社會實踐經(jīng)驗。
　　（二）招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi)容
　　1．政治思想素質(zhì)和對民航服務(wù)行業(yè)的熱愛程度。
　　2．服務(wù)的詳細(xì)規(guī)范、安全保密等專項知識。
　　3．計算機操作的知識。
　　4．英語能力水平。

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